111

Логинация агентов коллцентра с телефона на Asterisk

У клиента возникло желание логинить коллбэк агентов колл-центра с телефона, дабы не запутывать народ с веб интерфейсом. Итак, приступим к выполнению поставленной задачи.
Откроем файл /etc/asterisk/extensions_custom.conf, добавим 2 строки в инклюд, закоментируем контекст [agentlogin] и ниже пропишем контекст агент-логин и агент-логоф. Выглядить это все должно вот так:

[from-internal-custom]
exten => 1234,1,Playback(demo-congrats)         ; extensions can dial 1234
exten => 1234,2,Hangup()
exten => h,1,Hangup()
include => custom-login
include => custom-logoff
include => conferences
include => calendar-event
include => weather-wakeup